全面质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序，协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。

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本课程以基本的统计概念为先导， 结合分析过程变差的原因，细致地讲解了统计过程控制的基本原理和实践方法；在涵盖传统SPC课程内容的同时还将讲解国际上最新的统计过程控制的评定方法ISO 22514-2 《过程管理统计方法.时间过程模型的过程能力和性能》和国际领先公司在机床验收及过程评定准则；并辅以大量的实际案例。从而使学员对SPC的实际应用有一个全面而深刻的理解。

本教程讲解ISO/TS16949:2009的标准，加深学员对标准的理解。侧重于提供满足标准要求的方法；学员组成小组，通过小组练习，掌握分析客户要求、定义过程和文件化质量管理体系的方法；在了解标准要求的基础上，对照标准，评估本公司现有质量管理体系的符合性；培训过程中形成了满足标准要求的实施计划

任何一家企业在培训员工时,都希望做到正确、安全、有效。工作指导（JI）就是用来建立作业标准化以及指导流程标准化的一个课程。这个指导方法是指导人们如何教会部属工作，它适用于任何行业。通常，在我们的现场是这样，大多数流程都由不同的人使用不同的方法。工作指导需要你先确定"一个最好的方法"，并用一种标准套路来传授这套方法。稳固的标准化是指不同的班次和不同的员工用同样的方式做同样的事情。

本课程着重讲解一个被认可的实验室开展规定的校验、测试和试验工作所必须达到的要求；建立和实施实验室质量体系、满足ISO/IEC17025的方法；如何对实验室的能力进行第三方独立审核。